18 Внутренняя и внешняя информационная среда организации
Информационная среда организации является важнейшей частью его инфраструктуры, требует для своего формирования и поддержания определенных усилий и ресурсов и относится к числу основных факторов, определяющих качество и успех организации. Сравнивая устойчиво функционирующие предприятия с предприятиями, находящимися накануне финансового краха, можно увидеть, что наличие мощной информационной базы и благоприятной для распространения информации внутрифирменной среды отличает успешные предприятия от неуспешных.
Охарактеризуем вначале разнообразие сообщений, составляющих внешнюю информационную среду организации, выделяя те их свойства и особенности, которые важны для обеспечения высокого качества решений, принимаемых предпринимателем. Прежде всего, все множество таких сообщений нужно разделить на сообщения направленные и ненаправленные.
Направленные сообщения формируются и передаются их источниками (авторами) непосредственно в адрес данного предпринимателя. Примерами таких сообщений могут служить телефонные звонки, сообщения, поступающие в личных беседах, письма, поступающие в адрес предприятия и т.п.
Ненаправленные сообщения характеризуются тем свойством, что формируются автором в расчете на восприятие не какого-то одного конкретного получателя, а целой их группы, потенциально – всех, кого может достичь такое сообщение.
· информацию о рынках;
· информацию о правилах хозяйственного поведения;
· информацию общеэкономического и общеполитического характера.
Внутренняя информационная среда организации включает в себя сообщения или иную информацию, вырабатываемую сотрудниками фирмы, ее руководителями и наемными работниками. К потоку этих сообщений применимы (с соответствующим уточнением содержания) многие из приведенных выше классификаций (направленные – ненаправленные, инициативные – заказные, побуждающие к действию – информирующие, а также классификация по содержанию сообщений), поэтому нет смысла их здесь повторять.
Характеризуя внутреннюю информационную среду организации, важно подчеркнуть другое: в определенных пределах «внутренние» сообщения могут быть взаимозаменяемыми с «внешними», и наоборот. Прежде всего отметим, что инициативные сообщения, поступающие к руководителю «самотеком», могут замещаться заказными сообщениями, выполненными (подготовленными) работниками возглавляемой им организации. Такая замена, требуя, разумеется, дополнительных издержек, одновременно в состоянии существенно повысить надежность получаемой информации. Следовательно, если речь идет о необходимости получения сведений, от содержания которых зависят важные для организации решения – в первую очередь стратегические, – выбор между более дорогим информационным «самообслуживанием» и приобретением сторонней информации (или ожиданием ее спонтанного появления в потоке ненаправленных сообщений) становится вполне осмысленным.
19 Характеристики информационного общества
Информационное общество – общество, в котором большинство работающих занято производством, хранением, переработкой и реализацией информации, особенно высшей её формы – знаний.
Основные характеристики информационного общества можно классифицировать по следующим критериям.
Технологический: ключевой фактор - информационные технологии, которые широко применяются в производстве, учреждениях, системе образования и в быту.
Социальный: информация выступает в качестве важного стимулятора изменения качества жизни, формируется и утверждается «информационное сознание» при широком доступе к информации.
Экономический: информация составляет ключевой фактор в экономике в качестве ресурса, услуг, товара, источника добавленной стоимости и занятости.
Политический: свобода информации, ведущая к политическому процессу, который характеризуется растущим участием и консенсусом между различными классами и социальными слоями населения.
Культурный: признание культурной ценности информации посредством содействия утверждению информационных ценностей в интересах развития отдельного индивида и общества в целом.
При этом основная мысль состоит в том, что коммуникация представляет собой «ключевой элемент информационного общества».
Говоря об информационном обществе, его следует принимать не в буквальном смысле, а рассматривать как ориентир, тенденцию изменений в современном западном обществе. По его словам, в целом эта модель ориентирована на будущее, но в развитых капиталистических странах уже сейчас можно назвать целый ряд вызванных информационными технологиями изменений, которые подтверждают концепцию информационного общества.
20 Соотношение понятий «документ» и «документированная информация»
Документ (от лат. «documentum» – свидетельство) – материальный объект с зафиксированной на нем информацией в виде текста, звукозаписи или изображения, в том числе в машиночитаемой форме, предназначенный для распространения во времени и пространстве. Документы могут содержать текстовую, цифровую, графическую и аудиоинформацию, они могут подвергаться процессам записи, поиска, передачи, получения, сбора и чтения.
Документированная Информация - зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать.
Понятие Документированная информация (документ) является общепринятым и не исключает иного возможного толкования термина "Документированная информация (документ)"
Право в случае утери владельцем подлинного документа выдавать ему соответствующий дубликат (с пометкой «дубликат»), имеющий одинаковую юридическую силу с подлинником. 2. Основные правила составления текста документов. Документ состоит из отдельных информационных элементов, которые называются реквизитами (подпись, печать, название вида документа, текст документа и т.д.). Совокупность...
Любого сотрудника. Перед уходом секретарь должен убрать все документы, закрыть на ключ сейф и шкафы и привести в порядок свое рабочее место. Раздел II. Основная часть: Правила составления и оформления документов по личному составу. В небольших фирмах на секретаря часто возлагается ведение кадровой документации. Именно документы по личному составу подтверждают место и стаж работы граждан и имеют...
Делах постоянного хранения пишется: "Хранить постоянно". 3. Методы совершенствования составления и оформления описей дел. Организация документов в пределах архивного фонда: порядок построения схемы систематизации документов в фонде 3.1 Составление и оформление описей дел Для обеспечения комплектования архива в организации на все завершенные в делопроизводстве дела постоянного, временного...
Значение. Экономическая сторона бухгалтерского учета дает возможность оценить эффективность хозяйственных процессов, юридическая - законность их осуществления. В этом проявляется взаимосвязь между экономикой и правом в процессе хозяйственной деятельности. Для обеспечения систематического и взаимосвязанного отражения хозяйственных средств и процессов в бухгалтерском учете используются присущие...
В области применения компьютерных систем специалисты предприятий часто ориентируются на опыт соответствующих западных фирм. На этом основании делается вывод о необходимости применения тех или иных систем. Но важно не просто изучать этот опыт, а оценивать тенденции развития программных продуктов и методов их использования. Так, например, Airbus использует такие системы, как САПА, EUCLID, CADDS. Но что будет через 5-10 лет? Уместно провести аналогию между проектированием самолета и созданием информационной системы. Как самолет, так и CAD/CAM/CAE/PDM система - это сложные наукоемкие продукты. Трудно предположить, что на новый самолет, который увидит небо через 10 лет, будет установлен тот же тип двигателя, что и на выпускаемую сегодня серийную маши в конструкции нового двигателя обязательно будут реализованы новые идеи, учтен опыт эксплуатации существующих двигателя. А что будет, если не удастся реализовать эти идеи? Результат будет потеря позиций, проигрыш конкуренту.
Основной тенденцией развития информационных систем является переход от концепции универсализации программного обеспечения к концепции повышения его специализации и универсализации обмена данными. Именно по этой причине и возни необходимость разработки универсальных стандартов обмена данными, например стандарта STEP. Эта тенденция сформировал в результате понимания того обстоятельства, что невозможно описать весь ЖЦ изделия в рамках одного программного пакета. Естественно, что система, предназначенная только для проектирования, не будет эффективна при решении задач эксплуатации.
Построение интегрированной информационной среды, охватывающей все процессы производственной деятельности - конечная цель внедрения САLSИПИ-технологий на предприятиях. Однако эту цель нельзя достичь при ограничениях на временные финансовые ресурсы и отсутствии опыта реализации полномасштабных сложных проектов. В этом случае процесс внедрения ИИ разбивают на отдельные этапы, для каждого из которых мо сформулировать задачу оптимизации состава операций, интегрируемых при помощи выбранной системы РОМ. Интегрированная информационная среда определяет, какие операции процесса разработки и освоения изделий должны проводиться и каким разом они должны быть информационно интегрированы, что общий эффект на данном этапе при ограниченных ресурсах максимальным. В этой связи первоочередные цели проекта может быть сформулированы следующим образом.
- 1. Отработка технологии создания и внедрения интегрированной информационной среды предприятия, реализующей электронное взаимодействие в ходе выполнения процессов конструкторской разработки, технологической подготовки производства материально-технического обеспечения и управления качество продукции,
- 2. Отработка нормативной базы, регламентирующей электронный обмен данными и применение электронной цифровой по.1ПИСИ.
Выбор этих конкретных целей в качестве первоочередных обусловлен следующими соображениями:
- * в результате выполнения проекта должны быть созданы программно-технические средства, решающие на новых методических принципах конкретные производственные задачи и приносящие предприятию реальную пользу;
- * должно быть создано ядро ИИС, удовлетворяющее сформулированным требованиям;
- * первоначальное наполнение ИИС должно быть связано с ограниченным числом бизнес-процессов предприятия и с ограниченным числом не слишком сложных изделий;
- * должны быть отработаны технологии и методики создания и внедрения ИИС, основанных на ее использовании процессов электронного документального и информационного оборота, обеспечивающего дальнейшее развитие САLS/ИПИ.
ДЛЯ достижения сформулированных выше целей необходимо в:>де выполнения проекта решить ряд научно-технических задач и провести работы, объединенные в следующие группы: подготовительные работы; научно-исследовательские работы; проектные работы; разработка нормативно-технических документов; работы о апробации и вводу в действие технических и программных решений, принятых в результате научно-исследовательских и проектных работ.
Подготовительные работы включают в себя комплекс организационно-технических мероприятий, необходимых для осуществления проекта, в том числе:
- * формирование рабочей группы, осуществляющей проект;
- * наделение руководителей проекта и участников рабочей группы необходимыми для осуществления проекта полномочиями;
- * обучение участников рабочей группы специальным методам, необходимым для выполнения проекта;
- * обучение персонала предприятия приемам работы с программ)-техническими средствами, которые будут установлены на предприятии в результате выполнения проекта;
- * приобретение технических и программных средств общего изменения, необходимых для реализации проекта;
- * разработка уточненных планов выполнения проекта в целом его отдельных этапов.
Научно-исследовательские работы состоят в следующем:
- * анализ существующих процессов конструкторской и технологической подготовки производства, материально-технического обеспечения и управления качеством продукции предприятия с:лью конкретизации состава прикладных задач и структуры данных, подлежащих отображению в интегрированной информационной среде;
- * анализ процессов конструкторской подготовки производства [я оценки источников, объемов и форм представления конструкторских данных в системе PDM;
- * анализ процессов технологической подготовки производства. определение источников, объемов и форм представления технологической информации, подлежащей хранению в иис;
- * анализ процессов материально-технического обеспечения определение источников, объемов и форм представления информации для хранения в иис;
- * анализ процессов логистической поддержки на постпроизводственных стадиях ЖЦ продукции, определение потребности интерактивных электронных руководствах по эксплуатации и ремонту продукции и требований к ним;
- * анализ процессов обеспечения качества продукции и определение требований к информационной поддержке системы управления качеством в соответствии с международными стандартами ИСО 9000-2000;
- * исследование возможностей и способов взаимодействия системы PDM со средствами эцп;
- * разработка функциональных моделей перечисленных выше процессов с целью их совершенствования на основе применен иис и СALSИПИ - технологий.
Комплекс НИР завершается разработкой технических заданий (ТЗ) на создание иис, на доработку системы РОМ, средств ЭЦ и системы создания технических руководств.
В соответствии с ТЗ выполняются следующие проектные работы
- * разработка подробной структуры и состава иис;
- * разработка проекта комплекса технических средств, поддерживающих функционирование иис;
- * разработка специализированных и доработка имеющихся программных средств, обеспечивающих функционирование иис совместно со средствами конструкторских и технологических САПР. отдельных подсистем АСУП и эцп;
- * подготовка комплекта эксплуатационной документации на все программные и технические средства, обеспечивающие функционирование иис;
- * разработка методики и программы испытаний;
- * прочие проектные работы, необходимость которых выявляется в процессе выполнения НИР.
Многообразие информационных объектов в составе интегрированной информационной среды предприятия, сложность логической и физической структуры и ряд других факторов предопределяют необходимость ее поэтапного создания. При определении этапов разработки и выборе рационального состава ПТС следует принимать во внимание выполнение следующих требований.
- 1. иис должна быть развивающейся системой, имеющей программно-методическое ядро, допускающее формирование и присоединение новых данных без изменения уже существующих компонентов.
- 2. ИИС должна обеспечивать целостность содержащихся в ней данных при любых преобразованиях этих данных на различных стадиях ЖЦ изделий.
- 3. ИИС должна поддерживать четкую и однозначную регламентацию прав доступа к содержащимся в ней данным.
- 4. ИИС должна иметь дружественный пользовательский интерфейс и средства интерактивного обмена данными с различными приложениями.
- 5. ИИС должна обеспечивать возможность включения в свой состав уже имеющихся на предприятии данных, созданных и используемых в рамках имеющихся систем и подсистем (АСУП, САПР и т.д.).
- 6. ИИС должна взаимодействовать со средствами электронной цифровой подписи.
Программно-методическим ядром ИИС и, следовательно, основой применения САLS/ИПИ -технологий на машиностроительных предприятиях должны быть системы PDM.
Как показывает даже поверхностный анализ, эти системы непосредственно или с доработками в состоянии удовлетворить всем вышеперечисленным требованиям к иис, учитывая тот факт, что в последние годы к РDМ-системам стали предъявлять новые специфические требования, существенно расширяющие их возможности:
- * использование структуры данных, регламентированной стандартами группы ISO 10303 (STEP);
- * управление конфигурацией изделий и процессами внесения изменений;
- * управление ролевыми функциями персонала предприятия, по крайней мере, в процесс ах технической подготовки и управления производством;
- * управление производственной документацией, в том числе эксплуатационной и ремонтной;
- * информационное обеспечение логистической поддержки изделий на постпроизводственных стадиях ЖЦ;
- * генерирование и сопровождение разнообразных спецификаций, ведомостей и др.;
- * управление данными не только об изделии, но и о предприятии;
- * управление потоками заданий при разработке технической документации и внесении изменений в документы.
Разработка нормативно-технических документов (НТД) проводится параллельно с проектными и частично с научно-исслецовательскими работами.
Перечень НТД, подлежащих разработке, формируется на стации подготовительных работ и уточняется в ходе научно-исследовательских работ.
Апробация и ввод в действие технических и программных решений, принятых в результате нир и проектных работ, предполагают выполнение следующих работ:
- * монтаж и наладка технических средств, поддерживающих функционирование ИИС (компьютеры, локальные вычислительные сети и Т.Д.);
- * установка приобретенных и разработанных программных средств;
- * обучение персонала;
- * формирование (настройку) и заполнение баз данных;
- * отработка тестовых примеров, выявление и устранение недостатков и замечаний;
- * опытная эксплуатация системы в рабочем режиме;
- * подготовка итогового отчета о результатах опытной эксплуатации;
- * доработка системы по результатам опытной эксплуатации. После завершения перечисленного комплекса работ систему предъявляют специально назначенной руководством предприятия комиссии, которая проводит приемо-сдаточные испытания, результатом которых является акт о приемке системы в опытнопромышленную эксплуатацию.
Для создания ИИС необходимо в первую очередь интегрировать РОМ-систему с уже существующими на предприятии компьютерными системами. Кроме того, при внедрении этой системы необходимо учитывать специфические условия функционирования предприятия. Достаточно часто при этом возникают вопросы, которые нельзя решить с помощью стандартного или предустановленного функционалов РОМ-системы. В данной ситуации приходится прибегать к средствам интеграции и адаптации, реализованным в общем случае с помощью прикладных модулей АСУП или САПР, оперирующих данными в РОМ-системе, прикладных модулей РОМ-системы (расширение функций), конверторов РОМ/АСУП, РОМ/САПР и др.
Существующие РОМ-системы являются достаточно сложным современным инструментом работы. Обучение конечных пользователей обходится предприятиям достаточно дорого, даже если такое обучение проводится своими силами, так как оно обязательно должно быть связано с отрывом сотрудников от производства. Предполагается, что в единой информационной среде будет работать достаточно большое число людей, отвечающих за сбор результатов различных измерений. Однако не всем таким пользователям РОМ-системы знания о ней нужны в полном объеме. Несложные измерения параметров изделий при входном и выходном контроле обычно проводятся вручную, а результаты заносятся в специальные журналы. При использовании РОМ-системы для хранения информации об изделии результаты измерений необходимо каким-либо образом заносить в базу данных Д)IЯ дальнейшей автоматизированной обработки. В целях сокращения стоимости внедрения РОМ:-системы)IЯ данного класса пользователей разрабатывают специальные модули сбора информации. Модули обладают простым интерфейсом, напрямую обращаются в базу данных РОМ-системы, для работы с ними не требуется специального обучения.
Как правило, документы, помещаемые в архив РОМ-системы, формируются в других автоматизированных системах конструкторской и технологической подготовки производства. Обычно они помещаются в базу данных, а не хранятся в виде отдельных файлов. Документ как отдельный файл получают с помощью генерации отчета по настроенному шаблону. Такая ситуация наиболее характерна для САМ-систем, так как они используют больше количество справочной информации, которая находится в отдельной базе данных. При хранении данных документов и продолжении их по цепочке утверждения по службам предприятия возникает задача занесения подписей сотрудников в различные для штампа конструкторского или технологического документа. подписи хранятся в БД РОМ-системы в виде значений атрибутов некоторых объектов. Это связано с тем, что подобные документы после утверждения должны быть представлены как бумажные ответы с проставленными подписями. Для решения данной задачи разрабатывают механизм синхронизации атрибутов базы данных полями документа, которые предварительно специальным образом отмечают в шаблоне, используемом для генерации этого документа из БД САМ-системы. Настройки синхронизации (связь между атрибутами объекта и полями) хранятся в файле шаблона, поэтому, применяя значения атрибутов одного и того же объект, можно заносить информацию в различные документы с самыми разными настройками.
Достаточно часто для автоматизации внесения информации о цели (его структуре) в БД РОМ-системы разрабатывают модуль работы (конвертор) с обменными файлами в формате STEP в соответствии с ISO 10303-11. Стандарт STEP реализуют различными программными средствами. Очень многие СAD-системы:АПР-К) позволяют генерировать обменные файлы, поддержки множество прикладных протоколов. Следует отметить, что та(е файлы кроме состава изделия практически не содержат каких-либо других РОМ-данных.
Настройку РОМ-системы выполняют в соответствии с разработанной моделью реализации. Каждая РОМ-система обладает своими особенностями выполнения различных элементов настройки. В большинстве случаев они зависят от архитектуры программного продукта (монолитной или модульной), где каждому модулю соответствует отдельный вид настройки. Не углубляясь в подробности настройки (несомненно, каждая РОМ-система на страивается уникальным образом), можно обозначить ее общий порядок.
- 1. Создание типов объектов, определение зависимостей между ними, производство атрибутов, их назначение типам объектов. В случае настройки системы с жесткой моделью данных задают номенклатуру характеристик, статусов, единиц измерения и т.д.
- 2. Настройка классификаторов для образования обозначений и названий (если это позволяет система).
- 3. Формирование организационной структуры, адресных книг, занесение информации о пользователях.
- 4. Настройка статических прав доступа.
- 5. Настройка бизнес-правил.
- 6. Настройка шаблонов потоков работ.
С использованием методологии стандарта STEP и требований к функциональности РDМ-системы ниц СALS-технологий «Прикладная Логистика» разработал программный комплекс РОМ STEP Suite (PSS), который обладает следующими свойствами:
- * объектно-ориентированный подход, обеспечивающий гибкость системы;
- * открытая информационная модель. Структура БД при необходимости может быть дополнена различными информационными объектами в соответствии с требованиями конкретного предприятия;
- * соответствие международным САLS-стандартам, которое не обходимо не только для построения ядра интегрированной ин формационной среды предприятия, но и для успешного взаимодействия с иностранными партнерами;
- * изначальная ориентация системы на решение задач в масштабе предприятия, а не рабочей группы; по
- * трехуровневая сетевая архитектура, в которой клиентский модуль взаимодействует с сервером БД через сервер приложений.
Такая архитектура обеспечивает эффективное распределение вычислительной нагрузки при одновременной работе большого числа пользователей и не возникает высоких требований к программно-аппаратному оснащению клиентских мест
Важным достоинством системы PSS является ее российское происхождение, которое, во-первых, позволяет учитывать специфику российских предприятий, а во-вторых, делает возможной поддержку системы PSS непосредственно ее разработчиками.
Система PSS предназначена для управления данными о машиностроительном изделии, обеспечивает сбор всей информации об изделии в ИИС и совместное использование этой информации на всех стадиях его жц.
Основными функциями системы PSS являются ввод, вывод, хранение, отображение и обработка следующих видов информации:
- * идентификационные данные об изделии и его компонентах;
- * структура, варианты конфигурации изделий и входимость компонентов в различные изделия;
- * геометрические модели различных типов и электронные образы бумажных документов (чертежей);
- * данные о структуре рабочих групп на предприятии, ролях и полномочиях сотрудников;
- * данные о процессе разработки: статусы результатов работы, внесенные изменения и т.д.;
- * документы различных типов, ассоциированные с элементами изделия;
- * данные о функциональных или технических характеристиках изделия и его элементов, измеряемых в различных единицах;
- * данные об уровнях доступа пользователей, грифах секретности и т.д.
Ввод-вывод данных может осуществляться:
- * путем загрузки-выгрузки обменного файла из CADjCAM-систем;
- * в интерактивном режиме путем ручного ввода;
- * установлением ссылки на уже имеющиеся в ИИС объекты;
- * внешними программными системами с использованием встроенного программного интерфейса удаленного доступа.
Данные об изделии отображают в виде дерева (или пересекающегося семейства деревьев), ветви которого декомпозируют на агрегаты, сборочные единицы (узлы), подузлы и отдельные детали. Система позволяет редактировать атрибуты отдельных элементов, создавать и удалять их. С элементами дерева связаны документы, сведения о выполненных действиях, характеристики. Подсистема работы с документами обеспечивает быстрый доступ к последней (активной) версии документа, позволяет создавать новые редакции на основе предыдущих; обеспечивает целостность данных в процессе редактирования. Разработанным моделям, чертежам или документам могут быть присвоены различные статусы: «Разработано», «Проверено», «УтвеРЖдено», «Нормоконтроль» и т.д.
Система PSS имеет развитую систему управления правами доступа пользователей к информации. При этом уровень доступа определяется не для класса (типа) информационных объектов (как в большинстве других РDМ-системы), а для конкретного информационного объекта, что обеспечивает большую гибкость при организации параллельного (группового) проектирования.
Одним из первых вопросов, возникающих при внедрении РОМсистем, является вопрос о том, как эта система вписывается в существующие автоматизированные системы предприятия. Внедрение системы PSS изначально предполагает импорт данных из уже существующих на предприятии БД и интеграцию с имеющимися автоматизированными системами. При этом большинство потоков информации должно проходить через РОМ-систему.
Для обмена данными PSS предоставляет два способа:
- * через обменный файл STEP (преимущественно для обмена с САО/САМ-системами, с которыми нет прямой интеграции);
- * прямая интеграция посредством полнофункционального интерфейса доступа к данным (API), который является реализацией стандартного интерфейса доступа к данным ГОСТ Р ИСО 10303-22 (SOAI). В настоящий момент существует прямая интеграция с системами SolidWorks, Solid Edge, AиtoCAO 2000, MS Word.
для удобства работы в ИИС специалистов различных направлений система PSS позволяет использовать разнообразные виды справочной информации:
- * государственные, международные и внутренние стандарты и иные нормативные документы;
- * тип материала (с учетом сортаментов);
- * перечень нормализованных деталей (нормалей);
- * каталог стандартных изделий;
- * список покупных комплектующих изделий;
- * долговременные разделы БД, аккумулирующие собственный опыт предприятия: ранее выполненные (готовые) проекты, унифицированные узлы и детали;
- * состав технологического оборудования и оснастки (или парка оборудования);
- * организационная структура предприятия и роли сотрудников;
- * различные ограничительные перечни;
- * перечни используемых характеристик, единиц измерения и других типов служебной информации.
Система PSS позволяет создавать практически неограниченное количество систем классификаций объектов и нормативно-справочных разделов в соответствии с любыми стандартами и назначать индивидуальный доступ к любым разделам справочников. Справочники могут иметь как древовидную, так и сетевую структуру. Необходимо отметить, что каждый объект в системе PSS описывают только один раз и никогда не дублируют. Для доступа к объекту используют ссылки, что обеспечивает однозначность данных и сквозное проведение изменений. Так, один объект (изделие) может одновременно входить в состав нескольких сборочных единиц. Систему PSS можно настраивать на специфику конкретного предприятия посредством специального модуля, при этом не требуется дополнительного программирования.
Одним из основных информационных объектов в PSS является изделие. Этот объект описывает в БД материальный предмет, вещество, услугу, программный продукт, а также систему, состоящую из материальных предметов и программных средств, взаимодействующих между собой. При помощи объекта «Версия изделия» описываются различные модификации и исполнения изделия. С изделием ассоциируется различного рода информация, которая накапливается на протяжении всего ЖЦ изделия.
Для описания разнообразных свойств изделий в системе PSS используют объект «Характеристика». Перечень возможных характеристик может легко дополняться. Важным атрибутом характеристик является «Тип», С помощью которого одна и та же характеристика может присоединяться к изделию на разных стадиях его ЖЦ. Например, при получении технического задания на разработку к изделию может быть присоединена характеристика «Ресурс» с типом «Требуемая», при выполнении проверочного расчета - с типом «Расчетная», а после испытаний опытного образца - с типом «Измеренная». Характеристики, составляющие тайну, могут быть доступны только конкретным сотрудникам (для этого используется функция разграничения доступа) для легитимности характеристик им могут назначаться статусы с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП).
Для каждого изделия задают перечень других изделий, которые могут его заменять. Такая связь является направленной. Например, болт без покрытия можно заменить никелированным 50ЛТОМ, но никелированный болт заменить болтом без покрытия нельзя. Важным этапом ЖЦ изделия является этап его изготовления. Поскольку отклонения от технологии изготовления могут привести к серьезным последствиям при эксплуатации и ремонте, PSS позволяет вести учет специфики изготовления и последующего ремонта конкретного экземпляра изделия (например, учет результатов испытаний конкретного образца). Для упорядочения информации в PSS используют справочники и классификаторы. Часто по каким-либо причинам (в частности, для подбора другого резца) возникает необходимость просмотра справочников и классификаторов, в которые входит изделие. Система PSS позволяет проделать это посредством одной команды.
Система PSS позволяет хранить различные типы электронных документов. При этом документ может существовать самостоятельно или быть ассоциирован с любым объектом БД. Как было отмечено, любой электронный технический документ состоит из двух частей: содержательной и реквизитной. В качестве содержательной части может выступать любой файл, хранящийся в компьютере: 3D-модель, мультимедиа-файл, растровое изображение, например, отсканированный чертеж и др. Реквизитная часть содержит аутентификационные и идентификационные данные документа, в том числе одну или несколько электронных цифровых подписей. Документ имеет дерево версий (рис. 8.9), среди которых одна является актуальной (активной). Объектами-статусами в PSS обозначают результаты согласований и утверждений всех объектов системы.
Встроенный механизм управления изменениями позволяет, во-первых, проследить всю историю изменений каждого документа для последующего анализа и, во-вторых, дает возможность произвести откат (возврат к предыдущим версиям). Вся информация, возникающая при инициировании и проведении изменений (служебные записки, документы, описывающие требуемые изменения, извещения об изменениях и др.), может храниться для последующего использования.
Непременным атрибутом РDМ-системы является удобная и простая функция поиска. Встроенный в PSS механизм поиска позволяет пользователю создавать специфические запросы по произвольному набору критериев, например по запросу: «Найти все документы типа "Чертеж", утвержденные сотрудником Ивановым в течение 2002 г.». Следовательно, любой объект БД может быть доступен посредством функции поиска (с учетом прав доступа к объекту).
Важным требованием к современным РDМ-системам является описание состава изделия с различных точек зрения и на различных стадиях ЖЦ. Типичным примером являются конструкторская и технологическая спецификации изделия: конструкторы работают с «конструкторским» составом изделия, технологи же оперируют «технологическим», который формируется при проектировании технологии сборки по принципу «как должно собираться». Обычно технологический состав изделия отличается от конструкторского, как минимум - наличием промежуточных сборок, транспортной тары, расходных материалов и т.д. Примером другого варианта описания состава сложного изделия является его разбиение по зонам и функциональному признаку (по системам).
Современные условия создания новых изделий требуют оперативного реагирования на изменяющиеся условия рынка, которые обусловливают создание новых или изменение существующих конфигураций изделия, поэтому РDМ-системы должна иметь механизм управления конфигурациями. В системе PSS для управления конфигурацией используют следующие функции:
- * назначение менеджера по конфигурации;
- * идентификация конфигурации и ее блоков;
- * применение правил применяемости блоков в изделии по дате или по серийному номеру с использованием механизма проведения изменений;
- * утверждение правил применяемости;
- * сравнение конфигураций изделия;
- * механизм проведения изменений в структуре изделия. Электронная технология обмена данными возможна только при обеспечении легитимности ЭТД, которую обеспечивают использованием электронной цифровой подписи. Система PSS позволяет одновременно использовать несколько систем ЭЦП. Например, при утверждении важных документов должна использоваться дорогостоящая, сертифицированная ФАПСИ система ЭЦП. для документов, циркулирующих внутри рабочей группы, может использоваться система ЭЦП, реализованная на WinAPI, которая бесплатно поставляется с MS Windows. Система PSS имеет встроенный модуль учета и хранения открытых ключей сотрудников, что упрощает проверку корректности ЭЦП.
В системе PSS с процессом изготовления изделия могут ассоциироваться несколько вариантов технологических процессов, что позволяет хранить альтернативные технологии изготовления. Для описания процессов (в том числе технологических) в PSS введен объект «Действие».
Для каждого действия (операции) можно задать потребности в любых ресурсах, отражающиеся в маршрутной карте:
- * материалы (основные, вспомогательные и др.);
- * оснащение (оборудование, оснастка, инструмент и др.) для механообработки;
- * изделия и приспособления, необходимые для выполнения сборочных операций;
- * человеческие ресурсы и др.
Очень часто необходимо учитывать и описывать специфические условия расхода (потребления) ресурса (материала), в частности количество деталей из одной заготовки. Система PSS позволяет легко решать данную проблему, используя характеристики расхода ресурса. .
Система PSS содержит встроенную подсистему WorkF1ow, предоставляющую возможность автоматического управления порядком прохождения информации между сотрудниками предприятия. Основными функциями подсистемы PSS WorkF1ow являются:
- * создание и настройка шаблонов процессов, представляющих формализованное описание последовательности действий и потока рабочих объектов, а также правил, определяющих начало и завершение процесса и отдельных действий;
- * создание и настройка по шаблонам процессов самих процессов, представляющих конкретную реализацию бизнес-процессов. При создании каждого процесса указывают конкретных исполнителей и сроки выполнения задания (реализации действия в процессе);
- * автоматическая выдача и контроль сроков выполнения заданий и всего процесса;
- * автоматическое оповещение о возникающих задержках;
- * автоматическое управление статусами рабочих объектов;
- * отслеживание циклов внутри процесса (например, доработки чертежа);
- * хранение истории процессов (ведение архива).
Для обмена сообщениями между пользователями в PSS используют встроенную систему электронной почты, позволяющую присоединять к сообщениям ссылки на различные объекты БД PSS и файлы операционной системы. Использование системы обмена сообщениями приводит к упрощению функции рассылки извещений об изменениях.
Неотъемлемым этапом внедрения любой автоматизированной системы является обучение персонала (конечных пользователей). Курс обучения пользователей РDМ-системы, в том числе PSS, обычно состоит из трех частей.
Первая часть курса обучения дает базовые сведения о PDM-технологии (описание концепции системы и ее основных функций). При этом необходимо провести анализ разных РDМ-системы с выделением конкретной системы, по которой будет проводиться обучение. Можно также кратко осветить рынок PDM и представить основных производителей.
Вторая часть курса посвящается непосредственно внедряемой системе. Совершенно необязательно будущим пользователям рассказывать обо всех ее функциях. Следует дать представление об основных приемах работы, сделав акцент на тех, которые будут использоваться слушателями наиболее часто.
Как правило, данная часть должна содержать следующую информацию:
- * основные характеристики системы;
- * базовые понятия (например, объектное представление информации, объекты и связи между ними, атрибуты объектов и др.);
- * настройка рабочей среды (панели инструментов, фильтров отображения), сортировка объектов и т.д.;
- * осуществление поиска в БД системы;
- * формирование состава изделия;
- * работа с документами;
- * использование классификаторов;
- * формирование отчетов;
- * инициирование потока работ по шаблону;
- * работа с заданиями и сообщениями электронной почты в рамках системы.
В третьей части курса обучение производится по рабочим инструкциям. Наилучший результат может быть достигнут при индивидуальном подходе к обучению, когда каждый обучаемый получает собственное задание и выполняет его в соответствии с инструкциями. На этом этапе обучаемые работают в своих базах данных, где предварительно должны быть смоделированы ситуации, которые могут возникать в ходе их дальнейшей работы.
Л.Н. МАЗУР,
г. Екатеринбург, Российская Федерация
ДОКУМЕНТ КАК ЭЛЕМЕНТ ИНФОРМАЦИОННОЙ СРЕДЫ ОБЩЕСТВА
Ekaterinburg, Russian Federation
Document as an element of the information environment of society
«Человеку без документов
строго воспрещается существовать!»
(М.А. Булгаков. «Собачье сердце»)
“A man is strictly forbidden to exist without documents”
(Mikhail Bulgakov “Heart of a Dog”)
Аннотация
В статье рассматриваются дискуссионные вопросы, связанные с уточнением понятия документ. Предлагается рассматривать его в контексте информационных коммуникаций как разновидность сообщения, созданного средствами письменных технологий и адаптированного к ним. Перспективный подход к пониманию документа предложен А.В. Соколовым, который рассматривает документ с точки зрения коммуникационных процессов. На разных исторических этапах складываются доминирующие формы сообщений: это устное сообщение (древность), письменное сообщение/документ (цивилизация); электронная запись/код (информационное общество). В этом случае «сообщение» (message) выступает родовым понятием и представляет собой закодированную с использованием различных знаковых систем информацию о чем-либо, предназначенную адресату. Сообщения содержат реквизиты, они выполняют функции удостоверения и информационного сопровождения сообщений, обеспечивая эффективность коммуникаций. Набор и особенности презентации/оформления реквизитов зависят от информационных каналов передачи сообщений. В статье рассматриваются различные варианты удостоверения и информационного сопровождения устного, письменного, электронного сообщения. Отмечена преемственность реквизитов устного и письменного сообщения и кодификация их в формуляре письменного документа. Одной из серьезных проблем современных управленческих коммуникаций является попытка механистического переноса набора реквизитов письменного документа на электронный. Электронная коммуникационная среда меняет систему реквизитов, создавая новые. Таким образом, документ необходимо воспринимать как элемент информационной среды письменного общества, одну из форм сообщения.
The article discusses issues concerning the redefining of the concept of document. The author proposes to regard it in the context of information communications as a variety of message created by writing technologies, and adapted for them. A. V. Sokolov, who considers the document from the point of view of communication processes, offers a promising approach to understanding document. On different historical stages there are different dominant forms of communication: oral communication in Antiquity, written messages / documents for civilization; electronic record / code for the information society. Thus, ‘message’ acts as a generic term and represents information coded with the use of various sign systems, which is intended to the addressee. Messages include requisites that serve as requisites and information support of messages and ensure communication efficiency. Selection and features of presentation/registration of requisites depend on information channels used in the message transmission. The article assesses a variety of the requisites and forms information support for the oral, written, electronic messages. The author underscores the continuity of requisites of the oral and written messages and their codification in a form of written document. Attempting to mechanically transfer a set of a written document requisites to a digital one present serious problems for the contemporary administrative communications. Digital communication environment changes the set of requisites and generates new ones. Thus, the document should be regarded as a part of the information environment of the writing oriented society and one of the communication forms.
Ключевые слова
Документ, информационные коммуникации, сообщение, реквизиты.
Document, information communications, message, requisites.
Документ представляет собой удивительное явление. Он является инструментом власти, включен в жизнь каждого человека, фиксируя ее ключевые моменты – рождение, брак, смерть, образование, работу и проч. Он является основным информационным каналом для официальных коммуникаций, управления, науки и образования, руководит нашими мыслями и поступками, определяя нормы и образцы, т.е. документ приобретает свойства тотальности своего присутствия и влияния везде и на все, сопровождая и отражая жизнь человека и общества. Выделяются несколько уровней документирования общественных процессов: личный/персональный; организационный (уровень учреждений, предприятий и организаций); государственный (уровень региона, государства); глобальный (межгосударственный и общемировой). И везде роль документа очень значима, поскольку он выступает элементом той информационной среды, в которой мы существуем. А его место определяется набором выполняемых функций и особенностями информационных технологий, которые в итоге влияют на структуру, вид и свойства документа.
Одновременно с пониманием места и роли документа в нашей жизни, мы замечаем его многоликость, разнообразие форм и видов. Устойчивый образ документа у нас ассоциируется с текстом на бумажном носителе, оформленным с соблюдением определенных правил. Этот образ, который мы можем рассматривать как базовый, получил закрепление в различных нормативных документах, словарях и соответствует особенностям письменных коммуникаций. Помимо этого традиционного варианта существуют другие – исторические и электронные документы. Исторические документы отличаются разнообразием носителей – папирус, пергамент, глиняные таблички, береста и даже каменные стелы. Электронный документ появился сравнительно недавно и отличается от эталонного бумажного варианта тем, что, благодаря техногенному происхождению, не доступен для непосредственного восприятия. Мы можем видеть только образ документа, формируемый компьютерной системой на основе электронного кода. Причем место его хранения может располагаться где-то далеко от места проекции, что нередко воспринимается как отрыв от материального носителя. В условиях развития облачных технологий такая ситуация становится вполне привычной.
Сегодня мы находимся на стадии перехода от письменной цивилизации к глобальному информационному обществу, переживая все сложности и проблемы социокультурных трансформаций. Выход из состояния информационного кризиса всегда связан не только с созданием новых информационных технологий, но и овладением ими. Собственно, этот процесс и составляет суть информационной революции. Ее особенностью является то, что появление новых технологий не отменяет традиционные, а расширяет, дополняет их, неизбежно создавая конфликтные ситуации. Первоначальной реакцией на появление новых технологий является отрицание возможности их использования. Было время, когда в средневековом обществе грамотность рассматривалась как грех. Сейчас эта реакция часто выражается в противопоставлении компьютера и книги, компьютера и человека. Разрешение конфликта предполагает адаптацию и интеграцию старых и новых информационных технологий.
Учитывая общие тенденции развития информационных технологий и информационной среды, мы можем уточнить представления об эволюции того, что сегодня называется документом, т.е. закрепленной на материальном носителе информации. На ранних этапах развития человечества, когда устные технологии были основным каналом коммуникаций (вплоть до изобретения книгопечатания и появления массмедиа) понятие «документ» соотносится с вещественными символами удостоверения устного сообщения. С развитием письменности документ приобретает знакомую нам форму письменного текста, закрепленного преимущественно на бумажном носителе, с характерными для него реквизитами удостоверения. В эпоху цифровых технологий сущность документа сводится к системе метаданных, тогда как само сообщение, представляя собой набор электронных сигналов (код), становится сущностью, неподконтрольной и не воспринимаемой чувствами человека. В этом случае документ в своей эволюции проходит цикл от реквизита устного сообщения – к полноценному документу (текст + реквизиты + материальный носитель) – и снова к набору реквизитов (метаданных).
Таким образом, документ необходимо воспринимать как элемент информационной среды письменного общества, одну из форм сообщения, созданного с применением письменных технологий. Господствующие информационные технологии определяют видовые трансформации используемых в обществе форм презентации информации (устное сообщение – документ – электронный код), из которых формируется информационный ресурс. Все они являются подчиненными по отношению к родовому понятию «сообщение» и выступают как его разновидности.
Список литературы
1.Автократов В.Н. Теоретические проблемы отечественного архивоведения / В. Н. Автократов. – М.: РГГУ, 2001. – 439 с.
2.Банасюкевич В.Д. Вопросы терминологии управленческой документации / В.Д. Банасюкевич // Советские архивы. – 1974 . – № 4. – С. 15-21.
3.Банасюкевич В.Д. Вопросы формирования теории документоведения / В. Д. Банасюкевич, А. Н. Сокова // Развитие советского документоведения (1917-1981): Сб. науч. тр. – М.: ВНИИДАД, 1983. – С. 5-27.
4.Бондарь В.А. Современные концептуальные подходы к изучению понятия «документ» / В.А. Бондарь // Гуманитарные науки в Сибири. – 2014. – № 4. – С. 98-102.
5.Гельман-Виноградов К.Б. Документальная память ноосферы как новый объект познания (к постановке проблемы) / К.Б. Гельман-Виноградов // Международный форум по информации и документации. – 1992. – Т. 17. – № 1. – С. 8-16.
6.Зиновьева Н.Б. Теория документирования: учебно-методическое пособие. – М.: Профиздат, 2011. – 209 с.
7.Кузнецова Т.В. Институциональный аспект управленческого документа / Т.В. Кузнецова // Документация в информационном обществе: унификация и стандартизация межведомственного и корпоративного документооборота: доклады и сообщения на девятой Международной научно-практической конференции. 5-6 декабря 2002 г. – М.: ВНИИДАД, 2003. – С. 219-220.
8.Ларин М.В. Развитие понятия «документ» / М.В. Ларин // Делопроизводство. – 2000. – № 1. – С. 5-9.
9.Митяев К.Г. Документоведение, его задачи и перспективы развития / К.Г. Митяев // Вопросы архивоведения. – 1964. – № 2. – С. 27-37.
10.Михайлов А.И. Основы информатики / А.И. Михайлов, А.И. Черный, Р.С. Гиляревский. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Наука, 1968.
11.Орлова Г. Изобретая документ: бумажная траектория российской канцелярии // Статус документа: окончательная бумажка или отчужденное свидетельство? – М.: Новое литературное обозрение, 2012. – С. 19-53. Электронный ресурс. Режим доступа: http://gefter.ru/archive/6790
12.Плешкевич Е.А. О понятии «документ» в документоведении и других науках / Е.А. Плешкевич // Научно-техническая информация. Сер. 1. – 2004. – № 4. – С. 10-15.
13. Сокова А.Н. К вопросу о документной систематике / А.Н. Сокова // Советские архивы. – 1976. – № 4. – С. 29-38.
14.Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации: учеб. пособие / А.В. Соколов. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002. – 461 с.
15.Столяров Ю.Н. Термины, производимые от слова «документ» / Ю.Н. Столяров // Научные и технические библиотеки. – 2000. – № 10. – С. 64-68.
16.Суровцева Н.Г. Проблемы формирования единой терминосистемы в области управления документацией в стандартах различных систем менеджмента (на примере сравнения стандартов серии 9000 и серии 30300) / Н.Г. Суровцева // Делопроизводство. – 2014. – № 1. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.top-personal.ru/officeworkissue.html?309 (Дата обращения: 10.04.2015).
17.Ханпира Э.И. О терминоэлементах «документационный», «документный», «документальный» / Э. И. Ханпира // Советские архивы. – 1984. – № 3. – С. 23-24.
18.Швецова-Водка Г.Н. Общая теория документа и книги: учеб. пособие / Г.Н. Швецова-Водка. – М.: Рыбари; К.: Знания, 2009. - 487 с.
19.Швецова-Водка Г.Н. Документ в свете ноокоммуникологии / Г.Н. Швецова-Водка. – М.: Литера, 2010. – 384 с.
20.Янковая В.Ф. Терминология документационного обеспечения управления / В.Ф. Янковая // Делопроизводство. – 1999. – № 1. – С. 74-78.
1.Avtokratov V. N. Teoreticheskie problemy otechestvennogo arhivovedenija . M.: RGGU, 2001. 439 p.
2.Banasjukevich V. D. Voprosy terminologii upravlencheskoj dokumentatsii . Sovetskie arkhivy. 1974. no. 4. Pp. 15-21.
3.Banasyukevich V. D., Sokova A. N. Voprosy formirovanija teorii dokumentovedenija . Razvitie sovetskogo dokumentovedeniya (1917-1981). M.: VNIIDAD, 1983. Pp. 5–27.
4.Bondar" V. A. Sovremennye konceptual"nye podhody k izucheniju ponjatija ‘dokument’ . Gumanitarnye nauki v Sibiri. 2014. no. 4. Pp. 98–102.
5.Gel"man-Vinogradov K. B. Dokumental"naja pamyat" noosfery kak novyj ob""ekt poznanija (k postanovke problemy) . Mezhdunarodnyj forum po informatsii i dokumentatsii. 1992. Vol. 17. no. 1. Pp. 8–16
6.Zinov"eva N. B. Teorija dokumentirovanija: uchebno-metodicheskoe posobie , M.: Profizdat, 2011. 209 p.
7.Kuznecova T.V. Institucional"nyj aspekt upravlencheskogo dokumenta . Dokumentacija v informatsionnom obshhestve: unifikacija i standartizacija mezhvedomstvennogo i korporativnogo dokumentooborota: doklady i soobshchenija na devjatoj Mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferentsii. 5–6 dekabrja 2002 g. M.: VNIIDAD, 2003. Pp. 219–220.
8.Larin M. V. Razvitie ponjatija ‘dokument’ . Deloproizvodstvo. 2000. no. 1. Pp. 5–9
9.Mitjaev K.G. Dokumentovedenie, ego zadachi i perspektivy razvitija . Voprosy arhivovedenija. 1964. no. 2. Pp. 27–37.
10. Mihajlov A. I. Osnovy informatiki . Moskva: Nauka, 1968
11. Orlova G. Izobretaja dokument: bumazhnaja traektorija rossijskoj kanceljarii . In: Status dokumenta: okonchatel"naya bumazhka ili otchuzhdennoe svidetel"stvo? M.: Novoe literaturnoe obozrenie, 2012. Pp. 19–53
12. Pleshkevich E. A. O ponjatii ‘dokument’ v dokumentovedenii i drugih naukah . Nauchno-tekhnicheskaja informacija. Ser. 1. 2004. no. 4. Pp. 10–15.
13. Sokova A. N. K voprosu o dokumentnoy sistematike . Sovetskie arhivy. 1976 no. 4. Pp. 29–38.
14. Sokolov A. V. Obschaja teorija social"noj kommunikacii: ucheb. posobie . St Petersburg: Mihajlov, 2002. 461 p.
15. Stoljarov Ju. N. Terminy, proizvodimye ot slova ‘dokument’ . Nauchnye i tehnicheskie biblioteki. 2000. no. 10. Pp. 64–68.
16. Surovceva, N. G. Problemy formirovanija edinoj terminosistemy v oblasti upravlenija dokumentaciej v standartah razlichnyh sistem menedzhmenta (na primere sravnenija standartov serii 9000 i serii 30300) . Deloproizvodstvo. 2014. no. 1. .
17. Hanpira E. I. O terminoelementah ‘dokumentacionnyj’, ‘dokumentnyj’, ‘dokumental"nyj’ . Sovetskie arhivy. 1984. no. 3. Pp. 23–24
18. Shvecova-Vodka, G. N. Obshhaja teorija dokumenta i knigi: ucheb. posobie , M.: Rybari; Kiev: Znanija, 2009. 487 p.
19. . Shvecova-Vodka G. N. Dokument v svete nookommunikologii . M.: Litera, 2010. 384 p.
20. Jankovaja V. F. Terminologija dokumentacionnogo obespechenija upravleniya . Deloproizvodstvo. 1999. no. 1. Pp. 74–78
Мазур Людмила Николаевна, доктор исторических наук, заведующая кафедрой документационного и информационного обеспечения управления Уральского федерального университета им. первого Президента РФ Б.Н. Ельцина, г. Екатеринбург, Российская Федерация, Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Masur Ljudmila Nikolaevna, PhD of History, head of the Department of document and information support of management of the B. N. Yeltsin Ural Federal University, Yekaterinburg, Russian Federation, Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Полностью материал публикуется в российском историко-архивоведческом журнале ВЕСТНИК АРХИВИСТА. Ознакомьтесь с условиями подписки .
информационный хранение безопасный
Понятие, условия формирования и основные составляющие информационной среды организации
На начальном этапе ценность информации определялась возможностью ее использования для решения задач управления организацией.
В последние годы заметные достижения в области осмысления роли информации в деятельности организаций связаны с развитием информатики -- науки, изучающей процессы передачи, обработки и хранения информации. В результате проведенных исследований было установлено, что в практических задачах управления информация выступает как объективная категория, исполняющая роль регулятора деятельности организации, который отражает требования окружающей среды. Точно так же система внутриорганизационных информационных связей обеспечивает учет воздействия свойств внутренней среды на работу организации.
Указанные свойства объективно определяют ведущую роль информации в развитии любой организации. Чем сложнее по своей структуре организация, тем большие объемы внутренней и внешней информации используются для обеспечения ее жизнедеятельности. Поэтому уровень информатизации организации является ведущим показателем обобщенного понятия качества организации и определяет ее способность к выживанию в условиях конкуренции.
Во множестве функций, которые выполняет информация в процессе жизнедеятельности организации, следует подчеркнуть два основных фактора.
Первый из них обусловлен тем, что информация, используемая в производственном процессе, носит производительный характер и, следовательно, играет роль ресурса, необходимого для выпуска конечного продукта. Особенно наглядно это свойство проявляется в деятельности фирм, для которых информация является предметом и продуктом труда. К ним следует отнести государственные и частные организации, занимающиеся координацией и управлением деятельностью других организаций, в том числе и маркетинговые агентства. Предметом деятельности последних является информация о состоянии рынка и действиях его субъектов, а результатом труда является информация, используемая в системах управления организаций. Вторая особенность воздействия информатизации на жизнедеятельность организаций заключается в том, что развитие подхода к информации как к самостоятельному объекту привело к созданию нового научного направления -- информационной экономики.
Главным элементом информационной среды управления является информация, а основной целью -- обеспечение работников организации необходимой информацией в нужное время. При этом необходимо отделить ценную информацию от пустой, чтобы проанализировать текущее состояние объекта управления и выработать правильное решение.
Классическая теория информации определяет информацию через меру уменьшения неопределенности знания о чем-либо. Универсального определения информации не может быть в силу неотделимости информации от свойств субъекта, который нуждается не в информации вообще, а в конкретной информации и отбрасывает ненужную. В основе понятий «информация» и «информационное взаимодействие» лежат сигнал и субъект, принимающий этот сигнал и формирующий соответствующую реакцию на него.
По мере развития организации усложняются набор целей, структура; непрерывно растет потребность в сведениях; усложняются информационные взаимодействия.
Субъективное восприятие информации (компанией, коллективом, человеком) необходимо при изучении процессов организации и самоорганизации, при изучении поведения и развития целенаправленных систем, коими и являются организационные системы.
Своевременное перераспределение информации в организации, как правило, отслеживает секретарь или специальный уполномоченный работник. В его обязанности входит также управление разграничением доступа к различным видам информации: открытой, для служебного пользования, секретной, совершенно секретной и особой важности. Это ответственное лицо должно точно знать, кому и какую информацию можно передавать. Работники информационной службы должны хранить и структурировать информацию, а также готовить ответы на информационные запросы в удобном для работы виде.
В потоке информации, используемой деловой организацией, выделяются два направления:
- - информационный обмен с окружающей средой;
- - коммуникации внутри организации.
Информационный обмен с окружающей средой включает:
- - входную информацию;
- - выходную информацию.
Входная информация включает следующие виды информации:
- - информацию о структуре рынка (маркетинговая информация);
- - информацию о деятельности государственных органов, которая содержит всю необходимую информацию о документах и постановлениях, регламентирующих деятельность организаций;
- - информацию о социально-экономическом состоянии общества.
Выходная информация является активным средством, которое обеспечивает создание привлекательного имиджа организации и способствует вхождению организации в рынок. С этой целью используется реклама. Рекламная деятельность - это самое существенное приложение закона информированности и упорядоченности. Другим источником объективной и достоверной выходной информации о деятельности организации являются документы, материалы статистической, финансовой и бухгалтерской отчетности.
Информационная среда организации – совокупность источников информации, оказывающих воздействие на организацию. На её основании в процессах функционирования организации возникает инфраструктура как специальная система жизнеобеспечения, которая предлагает пользователям соответствующую информацию. Центральную роль в ней играют документированная информация, информационные технологии и персонал.
Информационные ресурсы в структуре организации используются на различных аналитических уровнях: от руководителя до исполнителя.
Управленческая деятельность направляется преимущественно знаниями в виде разного рода документов, записей данных, представляемых пользователям соответствующими подразделениями: архивом, канцелярией, библиотекой.
Центральное место в информационной среде организации занимает человек, поэтому процесс формирования информационной среды должен учитывать индивидуальные потребности сотрудников. При реализации человекоориентированного подхода процесс формирования и инфраструктура организации должны строиться на системе информационных моделей рабочих мест сотрудников с последующим их включением в систему менеджмента персоналом. Особенно важна роль руководителя организации.
Прогрессивный руководитель способен обеспечить интеграцию организации в информационное общество. Он не видит угрозы во внедрении новой техники и расширении индустриализации.
Имеют значение уровни взаимодействия рабочего места с окружающей средой. Функциональный анализ деятельности организации, её профессиональных зон и конкретных рабочих мест позволяет построить реальную, свойственную данной организации и данному рабочему месту структуру информационных связей с учётом информационного портрета каждого специалиста и сформулировать соответствующие профессиональные требования к нему.
Информационное обеспечение рабочего места складывается из: (№ 9)
1. Личного информационного массива работника (его документов);
2. информации, полученной от источников внутри рабочей группы (структурного подразделения, отдела);
3. информации, полученной из других структурных подразделений организации;
4. информации, полученной из других организаций;
5. информации, полученной из глобальных информационных сетей;
6. неформальной информации, полученной работником любыми способами и от любых источников.
6.Информационные ресурсы организации (№ 7)
Информационные ресурсы (ИР) – организованная документированная информация, включающая банки и базы данных и банки знаний, другие массивы информации в информационных системах.
1.Закон «О НАФ РБ» регулирует отношения по установлению организационно-правовых основ накопления, учёта, хранения и использования документов НАФ и архивов в РБ. В нём определяются понятия «технотронный документ» и «информационный ресурс».
2. Закон «Об электронном документе» (10 января 2001г.) устанавливает правовые основы применения электронных документов. В нём определяются основные требования, предъявляемые к электронным документам, права и обязанности, ответственность участников правовых отношений в сфере обращения электронных документов. Даны понятия ЭЦП и средств ЭЦП, подлинности и целостности электронного документа. Его недостатками является то, что он ссылается сам на себя, в нём не определён единый удостоверяющий центр, лишь в общих чертах описывается выработка и распространение открытых ключей ЭЦП, не определяется статус, права и обязанности лица, осуществляющего эту деятельность.
Удостоверением и сертификацией ЭЦП занимает Государственный центр безопасности информации. Вопросами шифрования занимается КГБ.
3.Примерная инструкция по работе с машиночитаемыми документами в организациях, на предприятиях и в ведомственных архивах РБ (1996г.) даёт классификацию машиночитаемых документов, унифицированные формы учётных документов и образцы их заполнения, технологию подготовки, оформления, учёта, хранения и передачи электронных документов.
4.Основные правила работы архивов (1997г.)
5.Правила учёта и передачи электронных документов на государственное хранение (1997г.) содержат сведения о порядке контроля электронных документов при передаче на государственное хранение, об обеспечении доступа к информации и защите права собственности на ИР.
6.Методические рекомендации по архивному хранению электронных документов (1998г.) содержат рекомендации по обеспечению сохранности и доступности электронных документов на стадии архивного хранения. В них рассматривается вопрос выбора оптимального формата файлов.
7.СТБ 1221-2000 «Документы электронные. Правила выполнения, обращения и хранения» устанавливает требования к порядку создания, обращения и хранения официальных электронных документов(ЭД). Рассматривается вопрос планирования жизненного цикла электронного документа, идентификации, удостоверения подлинности.
9.Инструкция о периодичности создания архивных копий информационных ресурсов и порядке их передачи на государственное хранение (2000г.).
11.Инструкция по проведению экспертизы ценности и передаче ЭД и ИР на государственное хранение (поглотила Методические рекомендации 2001 года) (2005г.).
13.Правила работы архива ЭД БелНИЦЭД (2003г.).
15.Типовое положение об архиве ЭД организации (2004г.).
Работа с ИР в организации определяется:
1)Законом «О НАФ РБ».
2)Законом «Об информатизации». Государственной регистрации и накоплению полежат имеющие государственное значение ИР, ИТ и программные продукты, созданные как за счёт государственных средства, так и других. Основанием для государственной регистрации ИР является Постановление СМ РБ «О государственной регистрации ИР» от 28.08.2000 (редакция 2004г.). Утверждено Положение о государственном регистре ИР, где определяется порядок регистрации.
3)Перечнем ИР, имеющих государственное значение, утвержденный Постановление СМ РБ от 29.05.2001. Он постоянно обновляется и переутверждается. В нём определены все государственные органы и их ИР.
Процесс регистрации осуществляется следующим образом. Владелец ИР заполняет заявку на регистрацию, утвержденную в 2000 году. Она передаётся в институт прикладных программных систем НАН РБ. Изменения и дополнения тоже должны быть зарегистрированы.
7. Сроки хранения ИР
Сроки хранения ИР определяются Перечнем типовых документов с указанием сроков хранения, а также Перечнем документов, образующихся в деятельности архивов (2006г.). Если срок не указан в этих перечнях, то он рассматривается на заседании ЭК, в состав которой должен входить человек, занимающийся организацией работы с ЭД. В организации должен быть составлен перечень ЭД и ИР с указанием сроков хранения в соответствии с Инструкцией по проведению экспертизы ценности ЭД. Этот перечень должен согласовываться с БелНИЦЭД.
Архивные копии . Для постоянно обновляемых ИР необходимо регулярное создание архивных копий на правах подлинников (в соответствии с Инструкцией о периодичности создания архивных копий ИР).
Если организация является источником комплектования, то все нормативные документы должны согласовываться с БелНИЦЭД (на ЭПК).
Классификация ИР.
По видам ИТ: базы данных и банки данных (государственные кадастры и регистры, реестры, базы данных учётно-статистического характера, научно-исследовательские базы данных, базы данных нормативной, справочной и библиографической информации) и интернет-публикации (правительственные сайты, сайты органов государственного управления, образовательные и научные сайты, сайты СМИ).
По срокам хранения: постоянного хранения, подлежащие передаче на государственное хранение; постоянного хранения, не подлежащие передаче на государственное хранение; временного срока хранения.
К ИР постоянного срока хранения, подлежащим передаче на государственное хранение, относятся официальные базы и банки данных, научно-исследовательские базы данных, инернет-публикации государственных органов, отдельные сайты НИИ и учебных заведений (по решению ЭПК БелНИЦЭД).
К ИР постоянного срока хранения, не подлежащим передаче на государственное хранение, относятся официальные базы и банки данных организаций, имеющих лицензию Департамента по архивам и делопроизводству на постоянное хранение ИР или заключенный с Департаментом договор на продление сроков хранения документов.
К ИР временного срока хранения относятся информационные базы данных прикладного и вспомогательного характера, которые хранятся в организации до минования надобности.
Некоторые исследователи в ИР включают ИТ. Информационные технологии – технологии, ориентированные на получение, обработку и передачу информации. Их цель – производство информации для её анализа человеком и принятие на его основании решения по выполнению какого-либо действия.
Основные характеристики . Предметом обработки являются данные. Целью процесса – получение информации. Средства осуществления процесса бывают программными, аппаратными, программно-аппаратными вычислительными комплексами.
Процесс обработки данных разделяется на операции в соответствии с данной предметной областью. Выбор управляющих воздействий на процесс должен осуществляться лицами, принимающими решение.
Критерием оптимизации процесса является своевременность доставки информации пользователю, её надёжность, доступность и полнота.
Новые ИТ – технологии с дружественным интерфейсом работы пользователя, использующие персональные компьютеры и телекоммуникацию.
Основные принципы новых ИТ:
1. Интерактивный (диалоговый) режим работы с компьютером.
2. Интегрированность с другими программными продуктами.
3. Гибкость процесса изменения как данных, так и постановок задач.
Проблемы:
1. Выработка соглашений и стандартов, протоколов для компьютерной связи.
2. Организация защиты и безопасности информации.
Базовые ИТ:
Технологии программирования;
Телекоммуникационные технологии;
Базы данных;
Технологии обработки изображений;
Экспертные системы (анализируют информацию, на основе этого анализа принимается решение);
Технологии криптографии.
Прикладные ИТ:
Системы поддержки принятия решений;
Геоинформационные системы – сбор, обработка картографической информации;
Системы автоматизированного проектирования (САПР: AutoCad).
К обеспечивающим ИТ относятся микроэлектронные базы средств вычислительной техники.
Некоторые исследователи включают в ИР персонал.
Для построения системы управления ИР (СУИР) в организациях важны все составляющие ИР. Для создания информационной инфраструктуры организации и системы регулирования, использования ИР эти элементы тоже важны. Должен быть решен вопрос о порядке создания ИР, получения, предоставления и передачи информации, доступа к ней, порядок её использования (в или за пределами организации).
Качество и степень полноты ИР особенно важны для удовлетворения потребностей организации. Их важнейшим индикатором являются неудовлетворенные запросы пользователей. Постоянный мониторинг степени соответствия информационных потребностей ИР позволяет выявить и устранить проблемы.
8. Управление документацией (УД)
УД следует отличать от делопроизводства и ДОУ. Разработками в области УД занимаются такие организации, как ЮНЕСКО, Международный Совет архивов (МСА), ISO.
В 1976 г. МСА с Международной организацией по УД был создан Комитет по УД. Его основными целями были:
1. Выявить связь между УД и архивами и содействовать развитию сотрудничества в области взаимных интересов, образования, разработки стандартов и терминологии.
2. Способность применения технических достижений, представляющих интерес, к методам работы архивов и в области УД.
3. Обеспечивать консультативную и практическую помощь всем странам в разработке и осуществлении программ УД.
Целями УД в организации является:
1. Точное и полное документирование политики и деятельности организации.
2. Контроль за объёмом и качеством создаваемых документов.
3. Разработка механизма контроля за содержанием документов с целью предотвращения создания ненужных документов, а также повышения эффективности операций с ними.
4. Упрощение деятельности систем и процессов создания, хранения и использования документов.
1) управление центром документации;
2) составление графиков контроля за документами;
3) управление хранением дел в организации;
4) управление машиночитаемыми и электронными документами;
5) управление информационно-поисковой службой (ИПС);
6) управление перепиской;
7) управление формами документов.
УД охватывает весь жизненный цикл документа. Создание – установление необходимого перечня документов, их названий и функциональных назначения, проектирование форм документов, наблюдение за их использованием, применение ИТ для составления документов.
Хранение и использование документированной информации предусматривает развитие системы передачи информации, телекоммуникаций, средств копирования и тиражирования документов.
Передача ИР на постоянное хранение в архив. Хранение документов третьей стороной – аутсорсинг.
Управление архивами следует начать с составления номенклатуры дел. Затем провести проектирование и строительство архивохранилищ, совершенствование консервации и реставрации документов, систематизацию архивных фондов, обеспечить доступ к документам.
Стандарты в области УД
В рамках ISO осуществляется сотрудничество между национальными организациями, с Международной электронно-технической комиссией, Международным союзом электронной связи, всемирным почтовым союзом, Европейской экономической комиссией ООН. В ISO есть Технический комитет 46 «Информация и документация».
Международные стандарты не имеют обязательного характера для стран-участниц. В РБ – Госкомитет по стандартизации. Он проводит разработку проектов международных стандартов, определяет позицию РБ при голосовании по принимаемым стандартам.
Уровень гармонизации наших и международных стандартов приблизительно равен 60%. Существует 3 степени их соответствия.
1. Идентичная: они равнозначны по техническому содержанию, структуре и изложению (как правило, аутентичный перевод).
2. Модифицированная: содержат технические отклонения, которые можно разъяснить.
3. Неэквивалентная: имеются изменения в структуре и содержится незначительная часть требований международных стандартов.
Проблемы автоматизации УД
